Natte handtekening drukt zijn stempel ... die dag treedt namelijk de Wet Consumentenrechten in werking De nieuwe regels die hierin staan opgenomen hebben de nodige gevolgen voor handelaren en dienstverleners zo waarschuwde de Dutch ...
Maximaal 3 minuten wachttijd klantenservice bij nieuwe wet Spanje ... klantenservice bij nieuwe wet Spanje 1 juni 2022 Ryan Baij Volgens een nieuwe wet in Spanje mag de klant binnenkort maximaal drie minuten in de wachtrij staan Dit moet een einde maken aan het ...
Trendonderzoek compliance bij klantcontact ... organisaties de geldende wetgeving en zelfregulering na in diverse klantcontactkanalen En hoe doen ze dat specifiek gemeten over de afgelopen drie jaar In dit artikel leest u de uitkomst van het ...
AFM hamert op informatieverplichting ... aan de vereisten van de Wet financieel toezicht Wft gaat Autoriteit Financiële Markten AFM hier scherp op toezien straks In 2014 oordeelde de Hoge Raad dat een telefoonabonnement met gratis ...
Klantenservice Federatie komt met imagofilm ... Social Media en de nieuwe Wet Consumentenrechten Wat betreft de twee laatstgenoemde onderdelen geeft Te Gussinklo aan dat er nog geen onoverkomelijkheden zijn geregistreerd Onze achterban werkt ...
Dure klantenservicenummers nog actief ... ingegaan Volgens de nieuwe Wet Consumentenrechten mogen telefoongesprekken nog maximaal 1 per gesprek kosten bovenop de standaard belkosten De genoemde onderzoeksresultaten laten een ander beeld ...
EU pleit voor betere consumentenbescherming ... Europese Commissie stelt een wet voor waardoor consumentenbonden of organisaties claims kunnen indienen tegen grote bedrijven Multinationals gaan vaak internationaal te werk waardoor non ...
Verplichte schriftelijke bevestiging bij telemarketing ... 2014 In juni 2014 treedt de Wet Consumentenrechten in werking Hierin staat dat telefonisch gesloten overeenkomsten tot het geregeld leveren van diensten pas van kracht worden als de consument de ...
Natte handtekening of ook e-mail? ... ook e mail 12 juni 2014 De Wet Consumentenrechten treedt morgen vrijdag 13 juni in werking Dit houdt onder andere in dat een natte handtekening benodigd is bij overeenkomsten die via telemarketing ...